ПОКУПАТЕЛЯМ

Способы доставки
По России отправляем СДЭК и Почтой России.
При заказе от 20 000 ₽ доставим бесплатно (в стоимость включена стандартная доставка).

Срок доставки
Сайт не отображает точное наличие вещей.
Средний срок стандартной доставки — 3–5 рабочих дней, экспресс — 1–3 рабочих дня. Отправка происходит по полной оплате.

Оплата
Оплата осуществляется через сервис ЮKassa, Долями, Яндекс.Сплит или через сервис СБП QR.
Если вы отказываетесь от заказа, стоимость доставки не возвращается, промокоды не восстанавливаются (CDЭK стандартный или Почта России)

Возврат товара при покупке в розничном магазине
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, этикетка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ*. Возврат товара осуществляется в том розничном магазине, в котором был приобретен.
Обращаем ваше внимание, что купальники не подлежат возврату и обмену****.

Возврат товара при покупке online
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения товара — в течение 10 (десяти) дней, для купальников в течение 7 (семи)** дней при покупке онлайн. Посылка отправляется с помощью удобной для вас курьерской компанией, все расходы по пересылке осуществляет покупатель.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства.
Невозможен возврат или обмен стираного товара или бывшего в употреблении***.

Порядок оформления и срок обработки возврата online покупок
1. Дата фактической отправки заказа или сдачи в розничном магазине «MONRÊVE» должна быть не позднее 10-го дня (для купальников 7-го) после получения товара из интернет-магазина.
2. Заполните бланк для возврата товара, который вложен в вашу посылку. Или можете скачать его по ссылке.
3. Тщательно упакуйте товар и отправьте посылку любой транспортной компанией до двери курьером по адресу: 620014, г. Тюмень, ул. Первомайская 1а/1, магазин «MONRÊVE». Получатель: ИП Ранецкая К.В. Контактный номер: +7 (929) 200 04-55.
4. Возврат денежных средств, после получения нами посылки и одобрения возврата, производится в течение 10 календарных дней. Деньги поступят на ту карту, с какой была оплачена покупка. Обращаем ваше внимание на то, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки вашим банком.


Гарантийный срок
Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с момента продажи. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
Для сезонных товаров (например, пуховик) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на этикетке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед покупателем.

Гарантия не распространяется:
- Износ во время эксплуатации.
- Разрывы, порезы, потертости и прожигание ткани.
- Образование катышек, затяжек, зацепок.
- На пожелтение, окисление, появление ржавчины на фурнитуре.
Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом.

*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.
**В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
***Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
****Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Оплата заказа с помощью сервиса «Долями»
Для оформления заказа с оплатой «Долями» необходимо:
1. Сформировать корзину товаров
2. При выборе способа оплаты товара нажать кнопку «Оплата Долями», после чего осуществляется автоматический переход к сервису «Долями»
3. В интерфейсе сервиса необходимо ввести ФИО, номер телефона и данные банковской карты для оплаты покупки.
Первый платёж будет списан в день совершения покупки.

Сборка и доставка заказа осуществляется после оплаты первой доли стоимости. Перед каждым очередным платежом клиенту направляется уведомление о сумме платежа и дате списания. В день оплаты сервис автоматически будет списывать денежные средства в размере очередного платежа с банковской карты, привязанной в личном кабинете в сервисе «Долями». Данные вашей карты защищены по стандартам платежных систем.

Сервис «Долями» не всегда может одобрить заказ, поэтому сейчас внедрен новый вариант для удобства клиентов. Если система не готова одобрить стандартный график с равными долями, может быть предложен вариант с увеличенной первой долей (больше, чем 25%). Данный процент будет рассчитываться индивидуально под каждого клиента.

Теперь вы можете делать покупки, даже если их стоимость превышает лимит (30 000 ₽) или приобретать большее количество полезных товаров. В этом случае ваш первый платеж также может быть больше, чем обычно (больше, чем 25%). Заказы обрабатываются автоматически внутри сервиса и сотрудники поддержки не могут повлиять на решение системы.


Оплата в рассрочку
Данная услуга доступна для клиентов банка «Тинькофф».
Для оформления заказа с оплатой «В рассрочку» необходимо:
1. Сформировать корзину товаров
2. При выборе способа оплаты товара нажать кнопку «В рассрочку», после чего система переведёт вас на страницу заявки на рассрочку
3. В заявке вам необходимо будет указать данные паспорта и номер телефона. После одобрения заявки необходимо будет подписать кредитный договор: с помощью кода из СМС или встретившись с представителем банка Тинькофф.

Сборка и доставка заказа осуществляется после подписания договора.
Сроки рассрочки: Оплата «В рассрочку» представляется на 6 месяцев. Без комиссий и переплат

Сумма покупки: Максимальная стоимость заказа при оплате «В рассрочку» может составлять 200 000 (двести тысяч) рублей.

Адреса магазинов MNRV

г. Тюмень
ул. Первомайская 11А/1
ежедневно с 11:00 до 20:00
показать на карте

г. Екатеринбург
универмаг BOLSHOY, 3 этаж
ул. Малышева, 7
ежедневно с 10:00 до 22:00
показать на карте

г. Санкт-Петербург
MODERNAME в Пассаже, 2 этаж
ул. Невский проспект, 48
ежедневно с 10:00 до 22:00
показать на карте

Связаться с нами
+7 (929) 200-04-55
info@monreve.online
Telegram
Whatsapp
ежедневно с 08:00 до 20:00 (по московскому времени)